如何添加旺旺客服链接?怎么设置?

21-01-02 作者:王成
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旺旺客服对于顾客来说是很重要的,所以,商家需要把旺旺客服添加到店铺里,方便顾客寻找,那如何添加客服链接?这个很多新手也不清楚,所以,接下来,我们就来讲下关于添加旺旺客服链接的内容。

如何添加旺旺客服链接?怎么设置?.png

怎么设置?

将旺旺客服链接到网店客户区域:

一、进入自己的店铺,找到自店铺旺旺账号区域。

二、右击旺旺图标,弹出对话框,查看并点击属性。

三、打开属性对话框,将链接复制下来,并在浏览器中粘贴下来,回车查看链接的有效性,以防止,后面设置中出现该用户拒绝任何人添加的问题。链接查看无误后,并复制保存,再后面会用到。

四、打开进入店铺装修,再客服区域点击旺旺图标编辑,将刚才的链接地址输入到编辑区域,检察无误后保存。

怎么增加客服?

一种是生成客服代码然后放置到店铺中。另一种是设置主账号,然后再通过分流给其它账号这样只显示主账号,但是是可以多人进行客服服务。

1.首先进入首页登陆后,点上面的卖家中心,进入服务管理。

2.在页面左边,找到子账号管理选项,点击进入子账号管理。

3.在新建员工里面选择客服选项,然后点击新建员工。

4.在新建员工中,填写其账户信息,并设定其职权权限。

5.然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组,然后设置分流模式。

对客服的工作要求

客服会被分为售前、售中,售后客服,客服分工不同,需要做的工作内容区别也非常大。譬如售前客服,不但要求要快速解答买家的购物疑问,还要结合买家的需求,相应推荐适合的宝贝,在某种层面扮演着产品顾问的角色。

最基础的就是要打字快,一分钟120字似乎是客服平均的成绩:还要特别了解店铺的产品才行,了解的越多,就能够给顾客更好的购物体验,再者就是要熟悉交易流程中的一些规则,除此以外,就是作为客服必须具备的良好心态和沟通能力,以及服务态度。

大家如果需要添加旺旺客服链接就可以试下我们说的方法,只要操作无误基本就可以添加上去了,当然客服分配好后,还需要给各类的客服进行相关的专业培训,让大家有更好的状态去面对店铺的顾客。

加微信: 2118225145